单项选择题
沟通交流过程中,将听取的信息进行屏蔽的动作属于()。
A.编码 B.过滤 C.解码 D.反馈
单项选择题 下列关于客户忠诚的例子中,属于方便忠诚的是()。
单项选择题 客户把客户服务人员视为“第一亲人”,是因为客户服务人员把握了客户服务的精髓,是指()。
单项选择题 企业对于产品服务方案的管理要求是()。