单项选择题 标杆管理的步骤包括：明确组织体系、选定标杆项目、组建项目团队、（）、完善制度流程、完善数据库等。

单项选择题 标杆管理是企业将自己的产品、服务、流程、绩效、管理模式等与同行业或者行业外的最佳实践进行比较，寻找差距，借鉴和学习他人的先进经验，不断完善和持续改进，提高竞争力和创造优秀业绩的一种动态过程。标杆管理按标杆的来源不同，分为（）。

单项选择题 精益生产是一种基于客户需求，以（）为核心，是企业以最少的投入取得最佳绩效的一种生产管理模式。