单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’挽留客户流程’中，对挽留客户不成功的，应采取的流程操作是（）
A.灵活回答客户问题 B.投诉处理流程 C.适时进行二次挽留 D.礼貌送客
单项选择题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’服务标准中，以下不属于’潜在贵宾引导’的服务行动是（）
