问答题
请分析客户关系管理软件的体系结构各层次的作用。
C/S模式优势在于：第一，能够实现利用单一的访问点，可以在任何地方访问站点的数据库；第二，对于各种信息源，不管是信息类型......
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问答题 分析运营型CRM、分析型CRM和协同型CRM的不同功能与特点。
问答题 如何理解CRM软件系统的一般模型？
问答题 简述处理客户投诉的原则与技巧。
