问答题
简述处理客户投诉的原则与技巧。
原则：客户永远是对的；要及时处理落实好每一件投诉，把握客户心理，想为客户想、急为客户急，改进企业的工作，以更好的服务模式......
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问答题 客户服务有哪些技巧？
问答题 什么是客户服务？客户服务对企业有何意义？
问答题 如何建立客户信息档案？
