单项选择题
按服务的时序，可以将客户服务分为（）
A、售前服务、售中服务、售后服务 B、长期服务、中期服务、短期服务 C、一次性服务、经常性服务 D、定点服务、巡回服务
问答题 简述客户索赔的处理。
问答题 客户投诉的内容有哪些？
问答题 影响服务质量的的差距有哪些？
