单项选择题
以下对网上订货描述不正确的有（）。
A.由于可以浏览产品介绍，通过网上订货零售客户可以更好的选择商品B.零售客户通过因特网可随时进行网上订货C.零售客户可以通过网上订货对自己的历史订购情况进行查询和分析D.网上订货需要注重沟通技巧
单项选择题 某公司的座右铭为："承诺好的，提供更好的。"，此中体现的承诺管理精髓是（）。
单项选择题 某烟草公司承诺卷烟售后每月主动提供2次上门服务，当服务满2次，客户就有种“有诺必应”的感受，提升满意度，这体现了（）。
单项选择题 企业通常运用主动做出“服务承诺”的方式来管理客户期望，下列选项中，关于“服务承诺”说法错误的是（）。
