判断题
精神层面的文化包括服务意识、服务理念等,这是服务文化的核心。
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 服务文化与企业文化完全不同。
判断题 服务环境的设计是一门艺术,而不仅仅是一门学科。
判断题 企业在顾客心目中的形象与服务人员的形象无关。