单项选择题
以下（）不属于客户服务中心绩效衡量体系。
A.愿景/战略建立 B.执行 C.反馈 D.目标设置
单项选择题 用开场白吸引客户，需要客服代表在通话的前（）秒牢牢锁定客户
单项选择题 以下表达方式处理不正确的是：（）
单项选择题 良好的沟通需要有良好的沟通环境，环境包括适当的（）
