填空题
客户忠诚对企业的价值主要体现在3个方面，即（）（）（）。
市场效应；经济效应；发展效应
填空题 哪些是影响客户忠诚的因素（）。
填空题 客户忠诚度的衡量标准包括（）（）（）（）。
填空题 （）是客户忠诚的必要前提，员工的流失必然带来客户的流失。
