单项选择题
金钥匙服务理念的核心不包括（）
A.用心极致 B.先利己，后利人 C.满意加惊喜 D.想客人之所想，想客人之所未想
单项选择题 （）时期饭店投资者、经营者的根本兴趣是取悦与社会上流，求得社会声誉，往往不太注重经营成本。
名词解释 饭店督导管理
名词解释 个性化服务
