多项选择题
实施超额预订时应注意分析哪些关系（）。
A.掌握保证性性客户和等待性客户的比例 B.掌握预订类别之间的比例 C.掌握团队订房和散客订房的比例 D.统计各类型失约客人的比例
多项选择题 前台客账管理的要求是（）
多项选择题 实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原因是（）。
多项选择题 客房设备的选择原则是（）
