单项选择题 车站贵宾室服务应多用雅语，比如用（）来代替“你姓什么”等，体现出个人文化修养和品德修养。

单项选择题 与车站VIP旅客聊天时，话题尤其避免涉及（）或政治方面的话题。

单项选择题 候车室中当旅客出现不文明行为时，下列处理错误的是（）。