单项选择题
驾驶员的积极心理击败消极心理时，其行为的结果一般会是（）。
A.正确、安全的 B.错误、危险的 C.正确、危险的 D.错误、安全的
单项选择题 要想让乘客满意，驾驶员应从满足（）出发。
单项选择题 遇到乘客询问时，驾驶员应（）。
单项选择题 解决和乘客的矛盾时，如果乘客已经意识到自己说错话或者办错事，驾驶员应（）。
