问答题
客户满意度指数测评模型包括哪些潜在变量及其因果关系构成？
1、预期质量，消费者在购买该产品或服务前对其质量的预期。2、感知质量，消费者在购买和使用该产品或服务后对其质......
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问答题 客户关系有哪些基本类型及其特征？企业如何选择客户关系类型？
问答题 通常有哪些CRM研究视角？如何理解CRM研究的分类？
问答题 客户关系管理对企业有哪些积极地作用？
