多项选择题
你认为饭店应怎样处理才能消除张先生的不满？（）
A.直接更换床上用品然后离开 B.更换所有布草并抹尘 C.首先表示歉意，更换所有布草并清洁房间 D.询问客人是否还有其他需求，如有及时为客人办理 E.送上果盘以示歉意，记录事件过程并报上级
多项选择题 请问客房服务员和小李违反了饭店的哪个操作程序，他们应该怎样做？（）
多项选择题 请问导致小王困惑的真正原因是什么？（）
多项选择题 请问饭店可采取以下哪些措施处理此事？（）
