多项选择题
在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）
A.热心服务 B.开票要认真，字迹要规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中 C.严格遵守工作时间 D.熟练包扎 E.熟练类分出版物
多项选择题 在营业过程中，出版物发行员要揣测消费者的（）。有的放矢地介绍宣传出版物。
多项选择题 在营业过程中，发行员接待完一位消费者后，应准备对下一位消费者的接待，包括（）
多项选择题 为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围，要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查，其中包括（）等。
