多项选择题
为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围，要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查，其中包括（）等。
A.灯光照明设备的检查 B.退货系统的检查 C.出版物陈列的检查 D.环境卫生的检查 E.背景音乐的准备
多项选择题 出版物发行员在营业前的服务准备包括（）等。
多项选择题 出版物发行员在接待工作中要真正做到（）“四声”。
多项选择题 对出版物发行员接待基本要求在运用中应做到（）
