名词解释
饭店服务质量
饭店服务质量是指饭店以其所拥有的设施设备为依托，为顾客所提供的服务在使用价值上适合和满足顾客物质和精神需要的程度。
问答题 对酒店管理人员的启示
问答题 接待员改如何妥善处理此事？
问答题 请问，饭店培育忠诚客户的意义是什么？顾客忠诚度的衡量指标有哪些？
