多项选择题 下列哪种情况下进行的POS刷卡消费将不予累计积分（）

多项选择题 工商银行可开立的资信证明包括（）

多项选择题 客户权益遭受侵害包括（）

多项选择题 电话类客户意见是指客户拨打工商银行（）等反映的意见。

多项选择题 根据《客户投诉管理办法（2013年版）》，客户意见分为（）