问答题
在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物，导游员应该如何对待这位客人？
（1）详细阅读该团有关材料，认真了解有关情况。（2）及时向旅行社有关领导请示，汇报情况。（3）对......
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问答题 游客对你的形象有意见，导游员怎么办？
问答题 因为多方面的原因，一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难，客人把这一切都归咎于导游员，应该如何办？
问答题 遇到故意挑刺的客人怎么办？
