单项选择题 信息即情报，是饭店提高竞争力、占领市场的（）。

单项选择题 公共关系强调用事实说话，讲究（）是公关工作的一项基本原则。

单项选择题 全员PK有赖于旅游企业内部形成一种浓郁的（）氛围。