单项选择题 最成功的以服务为基础的病毒营销先驱是（）。

多项选择题 病毒式营销的传播策略有（）。

单项选择题 决定自己要干什么是病毒式营销一般策划流程中的（）。

单项选择题 进行人群细分是病毒式营销一般策划流程中（）要做的。

单项选择题 在病毒式营销一般策划流程中，知道了想干什么，也知道了用户是谁，并且有了一个绝佳的创意，下一步要做的是（）。

单项选择题 分析用户群体的兴趣焦点是病毒式营销一般策划流程中（）要做的。

多项选择题 关于病毒式营销的说法，以下不正确的是（）。

多项选择题 关于病毒式营销的说法，以下正确的是（）。

多项选择题 关于病毒式营销的说法，以下错误的是（）。

单项选择题 下列关于病毒式营销的说法，正确的是（）。

单项选择题 以下关于病毒式营销的说法，正确的是（）。

单项选择题 处理顾客投诉和抱怨时，下列做法不正确的是（）。

单项选择题 病毒营销最直接的目的是（）。

多项选择题 病毒营销离不开管理，离不开实施过程中的引导和控制，主要包括（）。

多项选择题 有效控制“病毒”的负面效应，具体的做法包括（）。

多项选择题 口碑影响力的主要基本指标包括（）。

单项选择题 软文营销的本质是（）。

单项选择题 软文营销的的重要特性是（）。

单项选择题 软文营销的宗旨是（）。

单项选择题 软文营销的着力点是（）。