问答题
对客服务质量控制的三大目标是什么？
1）以顾客为中心； 2）促进酒店持续续改进； 3）预防客房产品不合格。
问答题 客房清洁保养质量标准主要有哪些内容？
问答题 酒店应采取哪些措施预防工伤事故的发生？
问答题 酒店应如何避免客房内的骚扰电话？
