单项选择题
（）是企业在生产和管理流程中，实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。
A.外部客户 B.绩效管理 C.内部组织 D.内部客户服务
单项选择题 会员管理体系核心是（）。
单项选择题 顾客资料主要包括顾客基本类资料、购买行为类资料和（）。
单项选择题 成功的会员制组织能够满足会员的多重心理需求，如（）。
