问答题
导游员如何处理好与领队的关系？
1.尊重领队权限，支持其工作。旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间出现矛盾时，接待社导游人员一般不要介入，必要时可助其一臂......
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问答题 由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？
问答题 为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”？
问答题 团队中的“中心人物”一般有什么特点？
