单项选择题 从忠诚于某一品牌转移到忠诚于另一品牌的消费者群属于（）。

单项选择题 加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到（）加油站消费。

单项选择题 服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，服务在交易完后便消失了，消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有（）特征。