多项选择题 在评估细分市场的（）以后，服务组织才选择进入的目标市场。

多项选择题 服务营销中，消费者服务购买过程可分为（）行为。

多项选择题 影响理想服务的第二个因素是顾客自己的个人需求，包括（）。