单项选择题
排队叫号问题发生时，大堂经理不能从以下哪个方式解决问题（）
A.立刻让柜员叫号下一位客户 B.及时做好客户解释工作，安抚客户情绪 C.使用适当话术，避免引起客户不满 D.不要给插队客户办理业务
单项选择题 以下哪个选项不是排队叫号问题的主要类型（）
单项选择题 以下哪个选项不是大堂经理必备的技能之一（）
单项选择题 定编超过（）人的网点有相当于网点副职级别的大堂服务人员从事现场服务管理。
单项选择题 柜员办理业务需（）
单项选择题 优化整合操作流程，提高业务办理效率；建立（），实行（）。
