问答题
某日，一位客人打电话订下个星期六的标准房，但根据预测显示，那一天的标准房间已订满，此时你如何处理？
（1）向客人说明那一天的标准房已订满； （2）向客人推销其他种类的房间； （3）将客人纳入（等候......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 两位宾客同时开房，发现两位接待员的报价不一致时，怎么办？（同样的房型，一位宾客是协议价，另一位没有）
问答题 一外国客人入住你酒店，但在交押金时却说身上没带足够的现金，其朋友晚上会带钱来，你应如何处理？
问答题 如何为客人提供加床服务？
