多项选择题
在民航服务中，为了确保乘客的安全，以下哪些安全程序是必须严格遵守的（）？
A.执行严格的安全检查程序，包括行李和乘客的安检B.定期进行飞行器的维护和检查，确保飞行安全C.遵守空中交通规则，与空中交通管制部门保持密切联系D.在紧急情况下，按照应急预案迅速行动，确保乘客和机组人员的安全E.对乘客进行安全演示，包括如何使用安全带、氧气面罩等紧急设备
多项选择题 为了提高乘客的满意度和忠诚度，民航公司可以采取哪些营销策略（）？
多项选择题 为了提升民航服务的效率，可以采取哪些技术和管理手段（）？
多项选择题 民航服务人员在处理乘客情绪激动或不满的情况时，应采取哪些策略（）？
