单项选择题
网点服务营销流程的第一步是()
A.识别推荐 B.引导分流 C.服务营销 D.客户关系管理
单项选择题 若客户在非营业时间来办理业务,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
单项选择题 针对有潜力/有兴趣/有疑问,但当时没时间见客户经理的客户,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
单项选择题 广东省农村信用社对客户服务突发事件的应急处置不包括以下哪一项措施?()