单项选择题
下面对SLA的说法正确的是（） 1.SLA应该定义协议双方的角色和职责 2.对SLA的实现情况应该进行监控，定期制作服务级别报告并报送相关人员 3.在SLA签订之前应该对支撑合同进行评审
A.没有一个是正确的 B.1和2是正确的 C.2和3是正确的 D.上述三个说法都是正确的
单项选择题 哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？（）
单项选择题 下面关于IT服务的预算及核算管理表述中哪一项是不正确的？（）
单项选择题 网络部门与外部组织就提供内部服务方面达成协议，将在何处说明此协议？（）
