单项选择题
了解用测量什么，为什么测量之，是的服务生命周期哪一部分的关键？（）
A.服务策略 B.持续服务改进 C.服务执行 D.服务设计
单项选择题 哪项进程负责确保实施适当的测试？（）
单项选择题 谁负责确保服务请求按已达成并记录的标准来执行？（）
单项选择题 服务转型的规划和支持不负责以下哪一项？（）
