单项选择题 客人希望客房设施设备齐全、实用、使用方便，希望客房服务项目完整，服务工作能招之即来，反映出客人有（）的心理需求。

单项选择题 当客房服务人员在客房拾获贵重的物品无法联系客人时，应该报告（）。

单项选择题 在客人离店以前，问清楚（）不属于酒店提供行李服务工作，服务员所需掌握的内容。