多项选择题
优秀的公司会从很多方面进行努力，力求缩短客户的等待时间，请问以下哪几个选项是缩短了客户等待时间？（）
A.制止任何无用的闲聊 B.临时增加服务台 C.手头有事，不用服务正在等待的客户 D.需要时，可以抽调内勤和文案人员协助接待工作，以减少客户的等待时间
多项选择题 哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。
多项选择题 在处理顾客投诉中，每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意，然而，在许多的投诉中，顾客偏偏就是吹毛求疵，遇到这样的客户，建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指（）。
多项选择题 面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可使用以下技巧（）。
