多项选择题
面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可使用以下技巧（）。
A.积极聆听 B.中立模式 C.保证尽力 D.重新聚焦
多项选择题 导致压力产生的因素有（）。
多项选择题 微笑的种类有（）。
多项选择题 大客户的类型主要包括以下哪几种（）。
