多项选择题
企业核心竞争力的要素包括（）、组织协调能力以及企业文化和价值观等。
A.核心技术能力 B.核心生产能力 C.营销能力 D.战略决策能力
多项选择题 CRM系统中建成的知识数据仓库的作用将主要体现在（）
多项选择题 数据仓库实现过程包括的主要步骤如下（）
多项选择题 按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）
