单项选择题
站立迎接客户时，站姿正确，挺胸，下颌微收，双手自然下垂，脚跟并拢，脚尖略微张开。双手不得（）。
A.抱在胸前 B.叉腰 C.插在口袋 D.以上都是
单项选择题 需要客户配合时，应在语言前加个（）字
单项选择题 没满足客户要求时，应在语言前加个（）字。
单项选择题 用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）。
