判断题 女性民航服务人员如果是长发，须将长发束起来，盘于脑后，佩戴统一的头花。

判断题 广播员广播时应做到语音标准、语速适中、语调亲切。

判断题 服务的结果是实现企业的盈利。

判断题 服务沟通中不良的心态可体现为自私、自我和自大。

判断题 空港建设资金的来源主要是通过政府投资、空港发行债券或股票、第三方投资、采用独立核算补贴这四种方式。

判断题 空港管理区域内设有空港行政部门和后勤部门。

判断题 航线距离是航线的起点到终点的空中长度，它等于各段航线距离之和。

判断题 地面引导是指地面人员使用引导设备，计算出引导数据，将飞机引领到预定目标的一系列活动。

判断题 我国由中国航空公司负责民航管理。

判断题 地面停放的飞机在起飞时，一定要彻底清除机身积冰，然后再起飞。

判断题 空气密度降低会导致飞机发动机效率降低。

判断题 民航服务多数时候是站立服务，所以站姿可以随心所欲。

判断题 科技发展水平在一定程度上影响着服装的发展。

判断题 遇到不满意的公务电话，应该大声地和对方讲道理，以理服人。

判断题 画眉是逆着眉毛的生长方向一根一根地画。

判断题 男士仪容要求每天进行剃须修面以保持面部清洁。

判断题 民航服务礼仪的本质是以特定的行为规范向旅客表达尊重和友好。

判断题 捏手指式握手也称社交式握手。

判断题 美国人的数字禁忌是13，禁忌日期是13且又是星期五。

判断题 间隔标准不包括水平间隔。