问答题
《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》中根据电力服务事件的危害程度和影响范围，将电力服务事件分为哪几级？
电力服务事件分为特别重大、重大、较大和一般服务事件。
问答题 当座席人员接到客户打错的电话时，按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理？
问答题 《国家电网公司供电服务规范》中95598供电客户服务网页（网站）的服务规范是什么？
问答题 当情绪激动的客户致电95598供电服务热线时，按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理？
