判断题
接待客户应主动迎上,初次见面还应主动自我介绍,双手递送名片(文字正面朝向对方);如果名片中有不常用的字,应将自己的名字读一遍,以方便对方称呼。接受名片,食指与拇指轻轻夹住,双手接受。
正确
判断题 交易发生网点是指主机中记载的电子银行交易的账务处理网点
判断题 建立服务质量分析制度,每月至少召开一次服务工作专题会议,总结点评服务工作,评价分析存在的问题和原因,听取客户、员工意见和建议,研究提出解决方案和措施,不断促进服务水平的提高。
判断题 监督模型按照处理方式分为资金异动类、非资金异动类。