单项选择题
服务形象是指社会公众对连锁企业服务的()。
A.感受 B.描述 C.整体印象和评价 D.意见
单项选择题 服务仪容的基本要求是()。
单项选择题 具有购买力,购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人是指()。
单项选择题 顾客服务主要包括四个阶段:接待顾客、挽留顾客、()。