多项选择题
汽车服务企业实行良好的紧急救援要具有的条件有（）。
A.成立紧急救援小组B.建立救援电话，并让客户知道救援电话C.设立紧急救援车辆D.建立24小时值班制度
多项选择题 汽车服务企业可以利用手机短信群发来完成以下哪些事件？（）
多项选择题 为了预防客户投诉，汽车服务企业应该让员工避免以下哪些行为？（）
单项选择题 在维修过程中，若企业未能及时供应车辆所需配件、维修不熟练或对维修工作量估计不足又没和顾客沟通时，客户可能会产生哪方面的投诉？（）
