单项选择题
在维修过程中，若企业未能及时供应车辆所需配件、维修不熟练或对维修工作量估计不足又没和顾客沟通时，客户可能会产生哪方面的投诉？（）
A.服务质量B.产品质量C.维修服务D.顾客自身问题
单项选择题 在实施客户关怀手段时，企业需要认识到的客户关怀管理的核心是哪个？（）
单项选择题 当客户投诉工作人员的态度有问题时，他是对哪方面进行的投诉？（）
单项选择题 当客户感受到很不满意时，企业应该如何做？（）
