单项选择题 当客户投诉工作人员的态度有问题时，他是对哪方面进行的投诉？（）

单项选择题 当客户感受到很不满意时，企业应该如何做？（）

判断题 汽车服务企业可以不设有专门的客户服务中心，但必须组织专门人员来集中管理客户信息，保证客户管理管理的正常运转。