单项选择题
当客户感受到很不满意时，企业应该如何做？（）
A.妥善处理客户的不满，降低客户的不满足的感觉B.无需过多的在意C.进一步强调产品的质量，拉拢客户D.严肃激动的与客户进行谈判
判断题 汽车服务企业可以不设有专门的客户服务中心，但必须组织专门人员来集中管理客户信息，保证客户管理管理的正常运转。
判断题 企业是不可能满足所有人的所有期望值得，那么，企业就必须想方设法降低客户的期望。
单项选择题 当客户实际感受远远低于预想时，客户的反映是怎样的？（）
