单项选择题 前厅部的工作复杂而灵活，时刻与客人打交道，要反应机敏并能妥善处理日常所面临的复杂事务，发挥好前厅部（）的作用。

单项选择题 前厅部员工与他人相处，能遵循（）的原则。

单项选择题 客人抵达时要热情主动地问候客人，并遵循（）的原则。