判断题 电信运营商的管理支撑系统主要包括了OA系统、CRM系统、BOSS系统、SCM系统等。

判断题 融合计费是依据计费资源、产品资费、用户资料信息实现个人客户、家庭客户和行业客户等跨地域、跨业务等的计费过程。

判断题 呼叫中心主要功能可分为接触传递系统、接触处理系统、运营管理系统、数据分析系统、网络与系统管理系统等。