判断题 客户反映用电检查人员工作过程给客户非口头承诺单，但一直未兑现，客户在无投诉意愿的情况下可派发意见工单。

判断题 客户反映勘测人员在装表接电工作中存在搪塞、推诿行为，需要客户能提供户号或申请编号，才可以派发投诉工单。

判断题 客户反映勘测人员在工作过程中不执行首问负责制，搪塞客户，但受理过程客户无投诉意愿，可不派发投诉工单。